LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "phương hướng và biện pháp phát triển quảng cáo trên mạng internet ở việt nam.": http://123doc.vn/document/1051283-phuong-huong-va-bien-phap-phat-trien-quang-cao-tren-mang-internet-o-viet-nam.htm
các cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích gì và không thích
gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin như thế nào. Ngoài ra, Internet và mạng toàn cầu
còn mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hướng các thông điệp vào một số lượng
lớn các đối tượng mục tiêu nhưng vẫn thiết kế thông điệp phù hợp với từng nhóm dân
cư và sở thích của mỗi nhóm.
Ngày nay người ta không còn so sánh quảng cáo trên mạng với các hình
thức quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp
quảng cáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp”.
Nhóm quảng cáo của hãng American Online đã hoàn thiện hơn nữa khái niệm về
quảng cáo trên mạng:
“Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp
thông tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi ”.
1.2 Đặc điểm và nội dung hoach định quảng cáo trên mạng Internet
Cũng như các loại hỡnh quảng cỏo khỏc, quảng cỏo trờn mạng nhằm
cung cấp thụng tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người
bán. Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện
thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với
quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc
mua sản phẩm cùng mẫu mó trờn quảng cỏo đó, thậm chí họ cũn cú thể mua
cả sản phẩm từ cỏc quảng cỏo online trờn Website.
Quảng cáo trực tuyến đó tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính
xác vào khách hàng của mỡnh, và giỳp họ tiến hành quảng cỏo theo đúng
với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại
5
chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới
có khả năng tuyệt vời như thế.
Vỡ sao chọn Quảng cỏo trực tuyến: Quảng cỏo trờn Internet ?
Hiện nay doanh nghiệp khi có nhu cầu quảng cáo, có rất nhiều lựa chọn
đối với các loại hỡnh phương tiện để truyền tải thông điệp quảng cáo. Doanh
nghiệp có thể chọn quảng cáo trên tấm lớn ngoài trời (billboard), quảng cáo
trên các phương tiện công cộng, quảng cáo trên báo giấy, truyền thanh,
truyền hỡnh…Trong rất nhiều phương tiện quảng cáo như vậy, quảng cáo
trực tuyến (Quảng cỏo trờn Internet ) là một loại hỡnh quảng cỏo đem lại
hiệu quả rất cao. Vậy tại sao quảng cỏo trờn Internet lại là giải phỏp hiệu
quả cho doanh nghiệp? Những lý do sau chứng minh tớnh ưu việt của quảng
cáo trên Internet đối với doanh nghiệp:
1. Internet là hỡnh thức truyền thụng mới, khỏch hàng cú khả năng tiếp
cận thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào vỡ
Internet là toàn cầu và Internet hiện diện 24/24- Internet khụng bao giờ
“ngủ”.
2. Internet đem lại thông tin đa phương tiện, thông điệp của doanh nghiệp có
thể chứa đựng hỡnh ảnh động, màu sắc và âm thanh.
3. Internet có số lượng tiếp cận lớn và người tiếp cận internet(khách
hàng tiềm năng của doanh nghiệp) phân nhóm rừ rệt về tuổi tỏc, giới tớnh,
trỡnh độ văn hoá, tiện lợi cho việc phân đoạn và tiếp cận khách hàng mục
tiêu của doanh nghiệp.
6
4. Chi phớ cho việc quảng cỏo trờn Internet được thống kê là hiệu quả
nhất. Chi phí phần ngàn (CPM-Chi phí tính trên 1000 khách hàng) là nhỏ
nhất trong tất cả các loại hỡnh media quảng cỏo.
5. Quảng cỏo trờn Internet là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh toàn
cầu hoá.
Quảng cáo trên mạng có những đặc tính mà các hình thức quảng cáo khác
không có
Quảng cáo trên Internet có tất cả các đặc điểm của các hình thức quảng cáo trên
các phương tiện truyền thông khác, bên cạnh đó nó còn có những đặc tính và khả năng
mà các hình thức quảng cáo khác không có được.
Khả năng nhắm chọn. Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm
chọn mới. Họ có thể nhắm chọn vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý, cũng
như họ có thể sử dụng cơ cở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể
dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích
hợp.
Khả năng theo dõi. Các nhà tiếp thị trên mạng cũng có thể theo dõi hành vi của
người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm
của những khách hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành
vi của người sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến
quảng cáo của họ không.
Khả năng cảm nhận về nội dung. Quảng cáo trên mạng dựa trên các nội dung có
liên quan tới những thông tin mà khách hàng tìm kiếm. Điều này làm tăng khả năng
chọn lựa và lợi ích cho khách hàng đồng thời làm cho các quảng cáo trên Internet hiệu
quả và sinh lợi hơn các phương tiện khác.
7
Tính tương tác. Quảng cáo trên mạng mang tính tương tác của mạng Internet.
Chúng cho phép sự trao đổi thông tin hai chiều và cung cấp nhiều tầng thông tin cũng
như tạo ra mối liên hệ trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng. Quảng cáo trên
Internet cung cấp các thông tin theo yêu cầu của người sử dụng và cho phép người sử
dụng xem các quảng đó theo tốc độ của họ hoặc cho phép họ vừa nghỉ ngơi vừa xem
chúng. Với mối liên hệ gần gũi kiểu này, các công ty có thể xây dựng một trang Web
hỗ trợ khách hàng cho các sản phẩm của mình ở trên mạng. Trên trang Web này, công
ty có thể đưa lên các thông báo của công ty, tin tức và các phản hồi cho các khách
hàng.
Cho phép phát hành thông tin vào thời gian ấn định trước. Việc quảng cáo trên
báo chí không cho phép linh động về thời gian phát hành. Internet sẽ giúp nhà quảng
cáo chủ động về thời gian phát hành thông tin đến từng phút từng giờ.
Thời gian tương tác dài hơn và khối lượng thông tin đưa lên một trang Web là
không hạn chế. Phần lớn các phương tiện truyền thông chỉ cho phép một nhãn hiệu
xuất hiện trong một thời gian và không gian giới hạn. Nhưng ở trên mạng, thời gian
này kéo dài hơn phụ thuộc vào các đặc tính sáng tạo và tương tác được sử dụng. Điều
này đã giúp cho các quảng cáo trên mạng đôi khi rẻ hơn so với quảng cáo trên tivi, báo,
đài. Quảng cáo trên tivi hoặc báo đài đắt hơn bởi giá thành của chúng phụ thuộc vào
khoảng cách không gian mà quảng cáo đó được truyền đi, số ngày quảng cáo và số lần
quảng cáo trong một ngày, số lượng trạm truyền hình quốc gia hay địa phương sẽ phát
quảng cáo đó hay số lượng báo sẽ đăng quảng cáo đó. Trong khi đó với cùng một mức
giá (hoặc ít hơn) cho việc quảng cáo trên báo trong vòng một tháng, công ty có thể đưa
được nhiều thông tin hơn vào trang Web của mình và số lượng trang thông tin có thể
đưa lên mạng là không hạn chế. Những thông tin đó sẽ tồn tại trên mạng trong một
khoảng thời gian vô hạn. Đây chính là lợi thế rất lớn mà một công ty có được khi sở
hữu một Website.
8
Tính linh hoạt và khả năng phân phối. Quảng cáo trên mạng có thể được thay đổi
đúng thời điểm để phù hợp với đặc điểm của từng khách hàng, với các nhân tố và chỉ
dẫn khác. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu
quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu thấy cần
thiết. Khả năng này giúp cho việc quảng cáo hiệu quả và thực tế hơn. Điều này khác
hẳn với quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới,
hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên.
Mỗi khi công ty cần thay đổi hoặc cập nhật các tài liệu in ấn, các sách giới thiệu về sản
phẩm và công ty, các ca-ta-lô, công ty cần phải in lại tất cả và phải trả một khoản chi
phí lớn. Trong khi đó các trang Web có thể dễ dàng nhanh chóng cập nhật những thông
tin mới nhất về sản phẩm và công ty của bạn với một mức chi phí hết sức nhỏ bé so
với những gì phải bỏ ra trước đây.
Bảng 1: So sánh Internet với các phương tiện quảng cáo khác.
Loại
phương tiện
truyền thông
Khả năng
tiếp cận
khách hàng
Khả năng
nhắm
chọn
Khả năng tạo
phản hồi từ
khách hàng
Khả năng
cung cấp
thông tin
Chi phí
Khả năng
đánh giá
hiệu quả
quảng cáo
Báo chí
cao trung bình thấp trung bình cao thấp
Tạp chí trung bình Cao thấp trung bình cao trung bình
Tivi rất cao Thấp rất thấp thấp thấp thấp
Đài cao Thấp rất thấp rất thấp thấp rất thấp
9
Internet thấp Cao rất cao rất cao rất thấp rất cao
Nguồn: http://www.mediaplan.com/Open.html.
1.2.1 Cỏc hỡnh thức quảng cỏo trờn quảng cỏo trờn mạng Internet
:
1.2.1.1 Website- một hình thức quảng cáo
Hình thức quảng cáo đầu tiên trên Web chính là Website. Một Website cho phép
các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng của công ty thăm quan công
việc kinh doanh của công ty từ nhà hoặc từ văn phòng của họ.
Doanh nghiệp có thể tạo riêng cho mình một Website để quảng cáo cho công ty
mình, đồng thời thực hiện việc mua bán trực tuyến. Việc làm này giúp cho các công ty
giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và tăng khả năng cạnh tranh trên thương trường. Nó
giúp cho sản phẩm hay dịch vụ của công ty được bán ra trên quy mô toàn cầu, cho
phép công ty thu hút thêm nhiều khách hàng mới và phục vụ họ tốt hơn. Nếu biết cách
giới thiệu về công ty mình, công ty có thể có được những hợp đồng mua bán tốt,
những đề nghị hợp tác có lợi. Website của công ty được ví như là một trung tâm thông
tin, văn phòng đại diện và cửa hàng bán lẻ của công ty đó ở mọi lúc, mọi nơi, trên mọi
phương tiện.
1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo bằng thư điện tử
Ngày nay, điều đầu tiên người ta thường làm khi vào mạng là kiểm tra thư điện
tử. Theo một cuộc điều tra của IDG năm 2000 thì 83% người được hỏi vào mạng để
gửi email. Quảng cáo bằng thư điện tử là một trong những hình thức quảng cáo thông
dụng nhất hiện nay trên mạng.
10
“Quảng cáo bằng thư điện tử là hình thức nhà tiếp thị sử dụng email, sách điện
tử hay catalogue điện tử để gửi đến khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến
quyết định mua hàng”.
Các hình thức quảng cáo bằng thư điện tử bao gồm : Gửi thư điện tử trực tiếp, e-
zine, tài trợ cho các danh sách thư thảo luận và danh sách thư điện tử thông báo.
1.2.1.3 Gửi thư điện tử trực tiếp
Để gửi thư trực tiếp tới người nhận, công ty phải có được danh sách thư điện tử
của các khách hàng mà công ty muốn gửi thông điệp của mình. Công ty có thể đi thuê
của những công ty chuyên cung cấp các danh sách thư điện tử hoặc có thể tự làm danh
sách thư điện tử cho riêng mình. Sau khi đã có được danh sách email của các khách
hàng, công ty có thể tiến hành việc gửi thư trực tiếp để quảng bá cho sản phẩm của
công ty. Tuỳ thuộc vào sự cho phép của người nhận hay không đối với các thư điện tử
đó , ta có hai hình thức gửi thư điện tử trực tiếp là email không được sự cho phép của
người nhận và email được sự cho phép của người nhận.
a. Email không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email
Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) hay còn gọi là Spam
"Spam là hiện tượng một công ty gửi thư quảng cáo tới các địa chỉ mà người
nhận không có yêu cầu về thông tin của công ty đó”.
Đây là hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet. Người
tiêu dùng hay khách hàng thường nhìn nhận hiện tượng spam như là hình thức tiếp thị
qua điện thoại, điều đó có thể gây phiền phức cho họ và rất có thể sẽ khiến họ khó chịu
và có những nhận xét không tốt về công ty đã gửi spam.
Tuy nhiên, không phải là không có cách khắc phục nhược điểm của các spam nếu
như nhà tiếp thị vẫn muốn dùng nó. Nhà tiếp thị có thể gửi kèm theo bức thư một món
quà nho nhỏ cùng một mẫu đăng ký danh sách gửi thư. Chỉ nên gửi quảng cáo của
mình đến hộp thư của khách hàng một hoặc hai lần và số lần nên cách nhau một
11
khoảng thời gian dài để không gây khó chịu cho người nhận. Đồng thời nhà tiếp thị
cũng nên nói rõ cho họ biết nếu họ không muốn nhận thư của công ty nữa, chỉ cần thực
hiện một số thao tác đơn giản là họ có thể loại bỏ tên của mình ra khỏi danh sách nhận
thư, cũng như sẽ không phải nhận bất kỳ một thư tiếp thị nào khác.
b. Email được sự cho phép của người nhận (Solicited Commercial Email)
Đây là một trong các hình thức tiếp thị quảng cáo tốt nhất để tạo cho công việc
kinh doanh của công ty phát triển, mang lại lợi nhuận nhanh chóng với chi phí thấp
nhất, vì:
• Công ty gửi email cho những cho người có quan tâm đến sản phẩm của công
ty và họ sẽ cảm ơn công ty vì điều này.
• Công ty có thể nhận được đơn đặt hàng của khách hàng trong vòng vài phút
sau khi thư chào hàng được gửi đi.
• Công ty có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
thông qua việc gửi cho họ các bản tin, thông tin cập nhật về sản phẩm, khuyến mại sau
các khoảng thời gian khác nhau, hoàn toàn tự động.
Nhược điểm duy nhất của hình thức này là công ty phải được sự cho phép của
người nhận. Vậy làm thế nào để được khách hàng cho phép? Giải pháp cho vấn đề này
đó là sử dụng các danh sách thư "tiếp nhận" (opt- in- list), nghĩa là người nhận có yêu
cầu được nhận các email. Và bất kỳ lúc nào họ cũng có quyền lựa chọn ra khỏi danh
sách và không nhận email.
Để an toàn, khi lần đầu tiên sử dụng danh sách, nhà tiếp thị có thể gửi thử một số
người trước khi sử dụng cả bảng danh sách. Mặc dù tài liệu có thể rất tốt, nhưng đảm
bảo an toàn trước vẫn hơn là để sau này phải hối tiếc.
Cách tốt nhất là công ty tự mình xây dựng danh sách thư điện tử cho riêng mình.
Bên cạnh việc đảm bảo tính "tiếp nhận" tốt hơn cho danh sách các thư điện tử, danh
sách này sẽ trở thành tài sản riêng của công ty. Việc xây dựng danh sách này cũng
12
không khó khăn. Công ty có thể khuyến khích các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng
đăng ký vào danh mục email hoặc newsletter hoặc email updates khi họ truy cập vào
Website của công ty.
Ngoài những biện pháp trên, công ty cũng cần thực hiện thêm một số biện pháp
sau để bảo đảm tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng email của mình đồng
thời tăng tính kết nối của các quảng cáo bằng email của công ty:
PhảI Có chủ đề hấp dẫn. Khi họ nhìn vào email của mình để xem chủ đề của tất
cả các email cùng một lúc, nếu thấy chủ đề hay hẫp dẫn họ sẽ mở email của công ty.
Thông tin nên ngắn gọn đi vào chủ điểm, sự quan tâm của người xem chính là
hàng hoá có giá trị trên mạng.
Cung cấp kèm một thứ gì đó mà có giá trị trong mỗi lần gửi thư như: giảm giá, tin
tức quan trọng hoặc một thứ gì khác
Công ty cần đảm bảo việc liên lạc phản hồi là thuận lợi nhất bằng cách cung cấp
các lựa chọn phương tiện liên lạc cho người sử dụng: địa chỉ email, URL, số điện thoại
hoặc số fax.
Kiểm tra một nhóm nhỏ độc giả trước khi giới thiệu một sản phẩm mới.
Tạo ra các đường link liên kết trong các bức thư. nhằm đưa khách hàng tới thẳng
địa chỉ của nhà quảng cáo.
Cá nhân hoá các thông điệp và đưa ra các thông tin chọn lọc. Hãy thêm tên người
xem vào dòng tiêu đề, vì nó nhanh chóng gây ra sự chú ý của người xem và khơi dậy
trí tò mò của họ.
Nếu biết sử đúng cách, thư điện tử sẽ là một hình thức tiếp thị và quảng cáo rất
hiệu quả. Các công ty hiện nay đang đầu tư rất nhiều vào địa chỉ của mình và email vì
đây là cách thức hiệu quả nhất để định hướng lượng truy cập dựa trên hành động và
mục tiêu.
13
1.2.1.4 Hình thức quảng cáo bằng E-zine
Việc quảng cáo thông qua các bản tin, các cuộc thảo luận được gọi là e- zine.
Theo các số liệu thống kê, ngày nay trên mạng Internet có khoảng hơn 100.000 bản tin
và danh sách các diễn đàn thảo luận liên quan đến mọi chủ đề đều được gửi qua email.
Trên thực tế có thể có nhiều tên gọi khác nhau, nhưng về cơ bản người ta chia thành hai
loại danh sách thư điện tử thường gặp đó là: danh sách thư thảo luận và danh sách thư
thông báo.
a. Danh sách thư thảo luận
Danh sách thư thảo luận là một danh sách các thư điện tử mà bất kỳ ai cũng có thể
đăng ký để tham gia vào một nhóm thảo luận qua thư điện tử trên mạng. Nhóm thảo
luận qua thư điện tử là một cuộc hội thoại của những người tham gia bàn về một vấn đề
nhất định nào đó. Bất cứ ai muốn tham gia vào cuộc hội thoại sẽ gửi thông điệp tới nhà
điều phối hoặc địa chỉ hòm thư điện tử, nơi thông điệp sẽ được tự động gửi tới những
người tham gia thảo luận. Ngay sau khi đăng ký vào danh sách, người đăng ký sẽ nhận
được một bức thư xác nhận việc đăng ký với các thông tin quan trọng và những quy
định, nội quy chung cho tất cả các thành viên.
Lợi ích khi tham gia vào các danh sách thư thảo luận là những thành viên đăng ký
được nhận, đọc và thảo luận các thông tin xung quanh những vấn đề mà họ quan tâm.
Để có thể thành công khi tham gia vào danh sách này, trước hết nhà quảng cáo
cần phải quyết định nên tham gia vào danh sách thư nào. Bởi vì mỗi danh sách thư là
khác nhau, nhà tiếp thị chỉ nên tham gia vào những danh sách nào mà mình thực sự
quan tâm và hài lòng với các nội dung mà danh sách đó cung cấp đồng thời cần phải ý
thức rõ những quy định nào mình có thể chấp nhận và những quy định nào thì không.
Điều quan trọng thứ hai là nhà tiếp thị cần phải biết thể hiện kiến thức và sự hiểu biết
liên quan đến lĩnh vực mà mình tham gia. Nhà tiếp thị không thể tham gia thảo luận khi
không đóng góp được những ý tưởng có ý nghĩa, cũng như không thể trả lời bất cứ câu
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét