LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "đánh giá tình hình hoạt động marketing của công ty bảo hiểm pjico": http://123doc.vn/document/1048136-danh-gia-tinh-hinh-hoat-dong-marketing-cua-cong-ty-bao-hiem-pjico.htm
- Mua bán, bảo dưỡng xe có động cơ và mô tô, xe máy, phụ tùng cho xe có
động cơ, xăng, dầu, mỡ;
- Kinh doanh dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, du lịch.
- Đầu tư kinh doanh phát triển nhà và các hoạt động liên quan đến bất
động sản.
- Mua bán hàng hoá, thương mại và đại lý môi giới, đấu giá.
1.1.3/Các tôn chỉ hoạt động và triết lý kinh doanh
Tầm nhìn chiến lược 2010
Trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng và hiệu
quả. Ba ưu tiên hàng đầu của Công ty là nâng cao tầm vốn trí tuệ của doanh
nghiệp; duy trì và phát huy những giá trị văn hóa doanh nghiêp tốt đẹp vốn có
của công ty; đồng thời thực hiện các bước chuẩn bị toàn diện của Công ty cho
giai đoạn sau khi Việt Nam gia nhập WTO
Phương châm kinh doanh
Công ty cam kết những gì mình có thể thực hiện được và cố gắng thực
hiện bằng được những gì mình đã cam kết
Sức mạnh chính của Công ty là có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi, năng động và
tâm huyết, phong cách giải quyết bồi thường nhanh chóng và thỏa đáng kết
hợp với chính sách khai thác linh hoạt, chủ trương tập trung xây dựng các mối
quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau trên cơ
sở hiệu quả cao, cùng chia sẻ sự thành công cũng như rủi ro của khách
hàng…
Chính sách chất lượng
- Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng và có chất lượng cao định
hướng vào khách hàng
5
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, năng động và thân
thiện để nhân viên phát huy tài năng và sáng tạo.
- Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng
cộng đồng
- Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa dạng
hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính.
- Học hỏi từ thất bại, khích lệ những thành công và luôn không hài lòng với
chất lượng dịch vụ của mình.
1.2/Những mục tiêu, định hướng phát triển, chiến lược kinh doanh
Bước sang năm 2008, PJICO nhận thức được đầy đủ những thuận lợi,
thách thức mới của thị trường. Đây là năm được coi là năm “bản lề” của kế
hoạch 5 năm 2006- 2010 của Nhà nước, với những chỉ tiêu phấn đấu rất cao
về tăng trưởng GDP, về tăng trường đầu tư nước ngoài Các văn bản pháp lý
về bảo hiểm tiếp tục được hoàn thiện hơn; mức sống và ý thực tham gia bảo
hiểm của người dân tiếp tục được cải thiện – đây chính là những thuận lợi
cho PJICO cũng như các nhà bảo hiểm khác. Ngoài những thuận lợi, năm
2008 cũng xuất hiện thêm những khó khăn, thách thức mới. Đó là sự cạnh
tranh từ các công ty bảo hiểm mới được thành lập trong năm 2007 và dự kiến
sẽ được thành lập trong năm 2008, là sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn từ các công
ty bảo hiểm nước ngoài khi từ 01/01/2008 Nhà nước không còn hạn chế các
công ty bảo hiểm nước ngoài tham gia thị trường bảo hiểm các loại hình bảo
hiểm bắt buộc, bảo hiểm các dự án có nguồn vốn từ ngân sách theo các cam
kết khi gia nhập WTO
Đối với PJICO, năm 2008 cũng sẽ là một năm “bản lề” trong lịch sử
phát triển của Công ty. Trong năm 2008, Công ty có kế hoạch tiếp tục tăng
vốn điều lệ lên tối thiểu 500 tỷ đồng và sau đó là 1.000 tỷ đồng, chuẩn bị các
6
bước cần thiết để chuyển đổi lên mô hình Tổng Công ty, hoạt động đa dạng
trong nhiều loại hình kinh doanh, trong đó kinh doanh bảo hiểm gốc,
đầu tư tài chính là nòng cốt. Luôn tin tưởng vào sức mạnh nội lực của mình,
Công ty tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao 20% so với 2007, với lợi nhuận
phấn đấu tăng trưởng 100% so với thực hiện 2007. PJICO phấn đấu tiếp tục
giữ vững vị trí đứng đầu thị trường ở những lĩnh vực thế mạnh của mình và
tăng cường khả năng cạnh tranh ở các mảng nghiệp vụ khác, phát triển thêm
các sản phẩm mới để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu bảo hiểm mới của các
tổ chức, cá nhân trên thị trường.
PJICO sẽ tiếp tục phấn đấu tiến lên phía trước, trở thành Nhà bảo hiểm
chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
1.3/nhiệm vụ chức năng của công ty
Chức năng:
- Tham gia bảo hiểm rủi ro cho các hoạt đông sản xuất kinh doanh đầu tư
trong nền kinh tế và con như: bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm các công trình xây
dựng, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm xe cơ giới, tại nạn con người, bảo hiểm
cho hành khách đường hàng không, bảo hiểm sinh mạng cho người vay tín
chấp….
- Thực hiện các hoạt động đối ngoại và tái bảo hiểm như là việc PJICO lien
kết với các công ty tái bảo hiểm trong và ngoài nước như munich Re, Swiss
Re,….nhằm thực hiện các hợp đồng có giá tị tài sản lớn hơn vì khi đó sẽ có
vốn lớn hơn để thực hiện công việc tái bảo hiểm.
- Công ty PJICO còn thực hiện các hoạt động đầu tư tài chính vào các lĩnh
vực khác nhau của nền kinh tế.
Nhiệm vụ:
- Là công ty bảo hiểm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, PJICO
phải không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa
7
các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng
hiện nay.
- Xây dựng thương hiệu cho công ty để PJICO trở thành thương hiệu lớn
mạnh trong nước và có được tiếng vang tại thị trường nước ngoài.
- Quản lý tốt và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của công ty và các nguồn vốn
huy động ở bên ngoài để làm cho công ty ngày càng vững mạnh.
- Thực hiện chiến lược mở rộng quy mô thị trường nhưng vẫn đảm bảo chất
lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng và đem lại lợi nhuận cho công ty và
nhân viên trong công ty.
1.4/Cơ cấu tổ chức của công ty
Đại hội đồng cổ đông. Là cơ quan quyết định cao nhất của PJICO. Đại hội cổ
đông có nhiệm vụ thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị; thông qua
các đièu lẹ bổ sung và quyết định bộ máy tổ chức của công ty.
Hội đồng quản trị. Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền
nhân danh PJICO để quyết định mọi vấn đề quan trọng liên quan đến mục
đích, quyền lợi của PJICO, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ
đông. .
Ban kiểm soát. Có chức năng kiểm tra, kiểm soát, giám sát tính hợp lý, hợp
pháp trong hoạt động quản lý của Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành
kinh doanh của Tổng giám đốc, việc chấp hành điềulệ của họ.
Ban Tổng Giám đốc. Tổng giám đốc PJICO do Hội đồng quản trị bổ nhiệm,
chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông về điều hành và
quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Hai phó tổng giám đốc: giúp tổng giám đốc điều hành công ty theo sự phân
công hay uỷ quyền của tổng giám đốc
8
Sơ đồ tổ chức của công ty
Phòng tổng hợp: có chức năng tổng hợp tình hình kinh doanh của doanh
nghiệp, báo cáo ban giám đốc, quản lý và giải quyết các công việc hàng ngày,
tổ chức và phục vụ hội nghị của cơ quan
Phòng bảo hiểm hàng hải: Có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra và
trực tiếp kinh doanh trong từng nghiệp vụ hàng hải.
Phòng tổ chức lao động: quản lý cán bộ, tổ chức tiền lương, phân phối phúc
lợi khen thưởng và chế độ chi phí quản lý, tổ chức nâng cao trình độ cho cán
bộ công nhân viên trong công ty.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
CHI NHÁNH TP HCM
CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG
CHI NHÁNH QUẢNG NINH
CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
CHI NHÁNH HÀ TÂY
CHI NHÁNH HUẾ
CHI NHÁNH BÁC NINH
CHI NHÁNH NGHỆ AN
CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
CHI NHÁNH THANH HOÁ
CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG
CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
CHI NHÁNH TÂY NGUYÊN
……….
PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI
PHÒNG PHI HÀNG HẢI
PHÒNG XE CƠ GIỚI
PHÒNG TÀI SẢN HỎA HOẠN
PHÒNG THỊ TRƯỜNG & QUẢN LÝ
NGHIỆP VỤ
PHÒNG TÁI BẢO HIỂM
PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG
PHÒNG ĐẦU TƯ
PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG TỔNG HỢP
PHÒNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG
PHÒNG ĐÀO TẠO
PHÒNG THANH TRA PHÁP CHẾ
PHÒNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ
PHÒNG NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ &
KIỂM SOÁT
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 1
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 2
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 3
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 4
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 5
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 6
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 7
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 8
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 9
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 10
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 11
CÁC PHÒNG BẢO HIỂM KHU
VỰC 1 - 11
PHÓ T.GIÁM ĐỐC PHÓ T.GIÁM ĐỐC
PHÓ T.GIÁM ĐỐC
Ban kiểm soat
9
Các chi nhánh
Phòng kế toán: có chức năng quản lý tình hình thu chi tài chính và hoạt động
kinh doanh của công ty, của các chi nhánh và văn phòng một cách thường
xuyên. Đảm bảo thanh quyết toán kịp thời cho khách hang nhằm phục vụ tốt
yêu cầu kinh doanh.
Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ giám định các tổn thất phát sinh
đồng thời giải quyết các tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng.
Phòng bảo hiển phi hàng hải: có chức năng hướng dẫn, triển khai thực hiện
việc khai thác bảo hiểm, kết hợp với phòng tổ chức chỉ đạo kiểm tra các chi
nhánh, văn phòng đại diện, đại lý của công ty trong việc khai thác các nghiệp vụ.
Phòng tái bảo hiểm: căn cứ vào khả năng tài chính của công ty để tổ chức
thực hiện nhận, nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các loại hình bảo hiểm.
Các phòng ban nêu trên và một số các phòng ban khác ngoài việc thực
hiện chức năng, nghiệp vụ của mình còn phải phối hợp với các chi nhánh, văn
phòng đại diện. đại lý của công ty trong việc để hoàn thành kế hoạch sản
phẩm một cách đồng bộ, chi tiết hơn.
Phòng tài sản và hoả hoạn: chịu trách nhiệm bảo hiểm liên quan đến các
nghiệp vụ sau: Bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm tài sản và các bảo hiểm thiệt
hại, bảo hiểm trách nhiệm chung, nghiên cứu, xây dựng các lĩnh vực bảo
hiểm mới thuộc bảo hiểm tài sản.
Phòng quản lý đại lý: tổ chức mạng lưới, tổ chức theo dõi và quản lý tất cả
các đại lý trong cả nước.
Phòng bảo hiểm xe cơ giới: bảo hiểm cho tất cả các loại xe cơ giới, quản lý và
lưu trữ hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ này, quản lý, giám sát các đại lý trực thuộc.
Phòng thị trường và quản lý nghiệp vụ: có chức năng nghiên cứu sản phẩm
mới, khai thác thị trường bảo hiểm, cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng
10
PHẦN 2/CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ
CỦA CÔNG TY
2.1/CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY
2.1.1/Các yếu tố bên trong công ty
Nhân lực
Nhân lực một bộ phận quan trọng trong mọi công ty, nhất là trong công ty
bảo hiểm thì vai trò của nó lại càng quan trọng. Vì trong công ty này số lượng
nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng rất lớn và con ngườI trong công ty
đã trở thành một biến số marketing
Bảng 1:Cơ cấu lao động tại thời điểm 31/12/2006
Đơn vị người
Loại lao động Số lượng Tỷ lệ %
Phân theo trình độ học vấn
1. Trên đại học
2. Đại học
3. Trung cấp
4. Lao động phổ thông
25
738
168
0
2,69
79,27
18,04
0
Tổng số 931 100
Phân theo tính chất hợp đồng lao động
- Hợp đồng không xác định thời hạn 377 40,49
- Hợp đồng có thời hạn từ 1-3 năm 554 59,51
- Hợp đồng có thời hạn dưới 1 năm 0 0
Tổng số 931 100
(Nguồn: trang web PJICO.com.vn)
Từ bảng trên ta thấy rằng lực lượng lao động trong công ty đều là những
người có tay nghề, được đào tạo chuyên môn trong đó lao đông có trình đôn
đại học chiếm tỉ lệ lớn 79,27%, lao động có trình độ trung cấp và trên đại học
chiếm tỷ lệ nhỏ hơn. Nguồn lao động có trình độ chuyên môn làm cho công ty
có nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ để phát triển công ty.
Tài lực
11
Vốn là một yếu tố hết sức quan trọng, để tiến hành hoạt động kinh doanh
thì mọi doanh nghiệp phải có đủ vốn và quyền chủ động sử dụng vốn của
mình.Tổng vốn điều lệ của công ty tính đến hết ngày 31/12/2006 là 137.2 tỷ
VNĐ, trong đó nhà nước chiếm tỉ lệ lớn nhất, trên 50%. Với năng lực của
mình, mức thu nhập của người lao động ở PJICO là 3,8 tr/người/tháng, tăng
15% so với năm 2006. Là công ty bảo hiểm, công ty luôn có nguồn vốn nhàn
rỗi để đầu tư, hầu như không phải sử dụng vốn vay và luôn thanh toán đúng
hạn và đầy đủ các khoản nợ. Các quỹ được trích lập theo đúng quy định của
công ty, nhất là quỹ dự phòng nghiệp vụ của công ty đến năm 2006 là 353 tỷ
đồng, nó đảm bảo được sự an toàn trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm và
tạo ra nguồn vốn nhàn rỗi lớn cho hoạt động đầu tư tài chính. Công ty
khôngcó nợ vay ngân hang mà chủ yếu là các khoản nợ ngắn hạn của khách
hang, đối tác, các khoản thuế phải nộp. Các khoản phải thu tăng 62% so với
năm 2005 trong khi các khoản phải trả chỉ tăng 1,5%, các khoản nợ cần được
thanh toán khá nhiều. tỉ lệ dự phòng các khoản phải thu của công ty cũng
tăng khá nhanh (53,8%).
Vật lực
Công ty PJICO sở hữu trên 1000m2 đất, là mặt bằng cho trụ sở, các chi
nhánh và văn phòng hoạt động, trong đó chi nhánh ở Sóc Sơn là có diện tích
lớn nhất (2775m2). Ngoài ra công ty còn thuê thêm gần 9000m2 đất ở các
tỉnh để đặt chi nhánh, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Trong diện tích đất thuê này công ty công ty còn đầu tư thuê thêm một trung
tâm sửa chữa xe cơ giới với diện tích rất lớn (3897m2) ở thành phố Hải
Phòng để sửa chữa và đại tu xe cơ giới của công ty.
Bảng 2:Tài sản cố định của công ty tại thời điểm 31/12/2006
Đơn vị: đồng
STT Tài sản Nguyên giá (đồng) Giá trị còn lại (đồng) tỉ lệ còn lại(%)
12
Tài sản cố định hữu hình
1 Nhà cửa, vật kiến trúc 28.484.689.998 24.912.665.386 87,45
2 Thiết bị quản lý 14.515.712.420 5.670.084.223 39,06
3 Phương tiện vận tải 19.365.751.427 9.792.141.426 50,56
4 TSCĐ khác 34.500.000 21.625.000 62,68
Tổng cộng 62.400.653.845 40.396.516.035 64,73
Tài sản cố định vô hình
Tài sản cố định vô hình 67.478.779.082 66.885.357.464 99
(Nguồn:trang web PJICO.com.vn )
Ta thấy rằng giá trị tài sản vô hình của công ty còn được đánh gía cao hơn
so với tài sản cố định hữu hình chứng tỏ rằng công ty đã có giá trị và chỗ
đứng tương đối vững chắc tâm trí khách hàng, đồi tác và nhà nước, được nhà
nước và khách hàng công nhận.Trong tài sản cố định vô hình thì nhà cửa, vật
kiến trúc chiếm tỉ lệ lớn nhất vì đó là bộ mặt của công ty, là một công cụ để
quảng bá hình ảnh công ty như một vị trí địa lý đẹp, thuận tiện cho khách
hàng và thuận lợi cho công ty kinh doanh.
2.1.2/các yếu tố bên ngoài công ty
Thị phần và khả năng cạnh tranh
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có 18 doanh nghiệp bảo hiểm là các
công ty nhà nước, công ty liên doanh, cổ phần, 100% vốn nước ngoài hoạt
động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Lĩnh vực này vẫn giữ được tốc
độ tăng trưởng mạnh, đạt 15,92% trong năm 2006 với tổng doanh thu phí
trên 6.539 tỉ đồng. Dẫn đầu thị trường và nắm giữ đến 85,52% thị phần
vẫn là 4 Công ty bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh, PVI và PJICO. Tỷ trọng
phần còn lại là của các công ty cổ phần khác và các công ty bảo hiểm có
vốn đầu tư nước ngoài. Doanh thu phí bảo hiểm gốc và thị phần của các
doanh nghiệp được thể hiện trong bảng dưới đây:
Bảng 9: Thị phần phí bảo hiểm gốc năm 2006
STT Doanh nghiệp Phí bảo hiểm
gốc
Thị phần %
13
(Triệu VNĐ)
1 PJICO 667.627 10,54
2 Bảo Việt 2.217.177 34,87
3 Bảo Minh 1.386.058 21,80
4 PVI 1.163.877 18,31
5 Các công ty
khác
923.189 14,48
Tổng cộng 6.357.930 100
Hình 1: Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2006
(Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm)
1.2/Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Hiện nay, mức thu nhập của người dân đang tăng lên nhanh chóng và nhu
cầu được bảo hiểm an toàn của họ theo đó mà cũng tăng lên. Mặt khác, tốc độ
tăng trưởng nhanh của nền kinh tế trong nước cũng thúc đẩy hoạt động bảo
hiểm
1.3/những thuận lợi và khó khăn của công ty
Thuận lợi
• Trong những năm gần đây 2006,2007 PJICO đã được bình chọn là
thương hiệu mạnh trong lĩnh vực bảo hiểm tại thị trường trong nước.
• sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của PJICO rất đa dạng và phong phú đáp
ứng được yêu cầu của thị trường và sự phát triển của nền kinh tế.
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét