Tóm lại, cạnh tranh là động lực phát triển của mỗi quốc gia nói chung và của từng
doanh nghiệp nói riêng, là công cụ hữu hiệu để điều tiết hoạt động kinh doanh trên th-
ơng trờng.
1 .1.3.Các loại hình cạnh tranh trong kinh doanh:
*Xét theo phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh đợc chia làm 2 loại:
-Cạnh tranh trong nội bộ ngành:là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản
xuất kinh doanh một loại dịch vụ. Trong cuộc cạnh tranh này, doanh nghiệp thua cuộc
sẽ phải thu hẹp hoạt động kinh doanh, thậm chí bị phá sản còn doanh nghiệp nào chiến
thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động của mình trên thị trờng, uy tín và vị thế của doanh
nghiệp sẽ đợc nâng cao. Cạnh tranh trong nội bộ ngành là một cuộc cạnh tranh tất yếu
phải xảy ra, tất cả đều nhằm vào mục tiêu cao nhất là lợi nhuận của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp phải cải tiến kỹ thuật, năng lực quản lý nhằm nâng
cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm để tìm lợi nhuận siêu ngạch
-Cạnh tranh giữa các ngành: là cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh hàng hoá dịch vụ trong các ngành kinh tế khác nhau nhằm mục tiêu lợi
nhuận, vị thế và an toàn. Cạnh tranh giữa các ngành tạo ra xu hớng di chuyển của vốn
đầu t sang các ngành kinh doanh thu đợc lợi nhuận cao hơn và tất yếu sẽ dẫn đến sự
hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân.
*Xét theo mức độ cạnh tranh:
-Cạnh tranh hoàn hảo:
Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo là thị trờng mà ở đó có rất nhiều ngời bán sản
phẩm tơng tự nhau về phẩm chất, quy cách, chủng loại, mẫu mã. Giá cả của sản phẩm
là do cung cầu trên thị trờng xác định,những nhời bán trong thị trờng này không có khả
năng chi phối đến giá cả. Các doanh nghiệp đợc tự do gia nhập và rút khỏi thị trờng.
Do đó, trong thị trờng cạnh tranh hoàn hảo, các doanh nghiệp tham gia kinh doanh
muốn thu đợc lợi nhuận tối đa thì không còn cách nào khác là phải tìm mọi biện pháp
giảm chi phí đầu vào tới mức thấp nhất.
Cạnh tranh hoàn hảo là trạng thái thị trờng u việt nhất. Trong thị trờng này, ngời
tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn những hàng hoá dịch vụ tốt nhất với mức giá hợp lý.
Đồng thời, các doanh nghiệp sc kinh doanh phải luôn tìm mọi cách cải tiến công nghệ,
nâng cao chất lợng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng. Lợi ích của
xã hội luôn đợc bảo đảm do có sự phân bổ hợp lý các nguồn tài nguyên. Tuy nhiên,
5
trong điều kiện hiện nay không có thị trờng nào lại đạt đợc trạng thái cạnh tranh hoàn
hảo.
-Cạnh tranh không hoàn hảo:
Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo là loại thị trờng phổ biến nhất hiện nay. Sức
mạnh thị trờng thuộc về một số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lớn. Các doanh
nghiệp trên thị trờng này kinh doanh những loại hàng hoá và dịch vụ khác nhau. Sự
khác biệt giữa những loại hàng hoá và dịch vụ này ở nhãn hiệu. Trên thị trờng, có những
loại hàng hoá dịch vụ chất lợng nh nhau song sự lựa chọn của ngời tiêu dùng lại căn cứ
vào uy tín của nhãn hiệu sản phẩm. Cạnh tranh không hoàn hảo có 2 hình thức:
+Độc quyền tập đoàn: là loại thị trờng mà ở đó nhu cầu về một số loại hàng hoá
và dịch vụ đều do một vài doanh nghiệp lớn đáp ứng. Những doanh nghiệp này rất
nhạy cảm với hoạt động kinh doanh của nhau, họ phụ thuộc lẫn nhau trong việc định
giá và số lớn hàng hoá bán ra. Các doanh nghiệp đều muốn cung cấp hàng hoá dịch vụ
với giá rẻ nhằm thu hết khách hàng song nếu họ có ý định giảm giá xuống thấp thì sau
một thời gian sẽ có doanh nghiệp khác giảm giá xuống mức thấp hơn. Trong thị trờng
này các doanh nghiệp cũng không thể tự ý tăng giá vì nếu tăng giá trong khi giá của
các doanh nghiệp khác không tăng thì sẽ rất có hại, khách hàng sẽ tìm đến những
doanh nghiệp cung cấp với giá rẻ hơn.
+Cạnh tranh mang tính độc quyền với mức độ rất khác nhau. Số lợng doanh
nghiệp tham gia kinh doanh trên thị trờng này tơng đối lớn. Sản phẩm của các doanh
nghiệp là khác nhau thể qua bao bì, nhãn hiệu sản phẩm, mẫu mã, quy cách, chủng
loại Giá cả của mỗi doanh nghiệp là do chính doanh nghiệp đó đặt ra tuy nhiên
không thể hoàn toàn theo ý mình.
Mức độ cạnh tranh ở thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo giảm hơn so với thị tr-
ờng cạnh tranh hoàn hảo.
Độc quyền:
Thị trờng cạnh tranh độc quyền là loại thị trờng mà ở đó có một doanh nghiệp
duy nhất kiểm soát hoàn toàn số lợng hàng hoá, dịch vụ bán ra trên thị trờng. Trên thị
trờng này, các doanh nghiệp không thể tự do ra nhập vì họ phải bảo đảm rất nhiều yếu
tố nh vốn đầu t, công nghệ kỹ thuật giá cả trên thị tr ờng do doanh nghiệp đặt ra, ngời
mua phải chấp nhận giá. Vì vậy, để kiếm đợc lợi nhuận tối đa doanh nghiệp độc quyền
đã tạo ra sự khan hiếm hàng hoá để nâng mức giá lên cao. Nhiều nớc trên thế giới đã
6
có lụt chống độc quyền, tuy nhiên độc quyền cũng có nhiều mặt tích cựcbởi vì doanh
nghiệp độc quyền có khả năng bỏ vốn lớn để nghieen cứu phát triển công nghệ hiện
đại, mở rọng quy mô sản xuất do đó giảm đợc chi phí sản xuất trên một đơn vị sản
phẩm.
Trong điều kiện hiện nay, ở tất cả các nớc trên thế giới hầu nh không tồn tại trạng
thái thị trờng cạnh tranh hoàn toàn và độc quyền hoàn toàn.
ở nớc ta, thị trờng độc quyền chỉ tồn tại dới dạng ít bị cạnh tranh nh ngành xăng
dầu, bu chính viễn thông Nhà nớc ta cho phép một số doanh nghiệp trong nớc và nớc
ngoài kinh doanh trong một số lĩnh vực lớn để phá vỡ độc quyền, đảm bảo lợi ích của
ngời tiêu dùng.
1 .2. Những hoạt động chủ yếu của cạnh tranh trong kinh doanh.
Kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng không thể tránh khỏi cạnh tranh. Nếu
doanh nghiệp không dám đơng đầu với sự cạnh tranh thì sẽ dân đến phá sản. Các
doanh nghiệp phải chấp nhận sự cạnh tranh, dự báo trớc sự cạnh tranh và sẵn sàng sử
dụng linh hoạt vũ khí cạnh tranh để thắng đợc các đối thủ. Bản chất của cạnh tranh
trong kinh doanh là phải tạo ra u thế so với các đối thủ. Mỗi doanh nghiệp khác nhau
sẽ có u thế khác nhau, song nhìn chung các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau về sản
phẩm, về giá cả của sản phẩm, về cách thiết lập mạng lới kênh phân phối, về các hoạt
động xúc tiến, khuếch trơngu thế của doanh nghiệp cề dịch vụ và một số hoạt động
khác Song tr ớc hết mỗi doanh nghiệp muốn cạnh tranh thành công thì phải xây dựng
chiến lợc kinh doanh. Chiến lợc kinh doanh có vai trò rất quan trọng, có tính chất quyết
định đến vận mệnh của doanh nghiệp.
Thực tiễn ở nhiều nớc có nền kinh tế thị trờng phát triển mạnh đã cho thấy rằng,
không ít những ngời ra nhập lang kinh doanh từ số vốn ít ỏi nhng đã nhanh chóng
thành đạt trên thơng trờng nhờ có chiến lợc kf hiệu quả. Bên cạnh đó đã có những ngời
đã từng khuynh gia bại sản do không có chiến lợc kinh doanh hoặc có chiến lợc kinh
doanh sai lầm trong đó có cả những ngời đã từng một thời rất nổi tiếng trên thơng tr-
ờng.
Chiến lợc kinh doanh giúp các doanh nghiệp thấy rõ cơ hội và nguy cơ xảy ra
trong hiện tại và trong tơng lai, để phân tích đánh giá dự báo các điều kiện môi trờng
trong tơng lai, tận dụng cơ hội, giảm nguy cơ, đa doanh nghiệp vợt qua cạnh tranh
dành thắng lợi trên thơng trờng. Kinh doanh trong một môi trờng có nhiều doanh
7
nghiệp cạnh tranh thì việc xây dựng chiến lợc kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp tránh
đfợc những rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Xây dựng chiến lợc kinh doanh hiệu quả là vấn đề đầu tiên cần phải thực hiện
nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, khi đac xây dựng đợc chiến lợc
kinh doanh thì các doanh nghiệp mới có cơ sở để thực hiện các hoạt động tiếp thao.
1 .2.1.Cạnh tranh về sản phẩm.
Sản phẩm xét dới góc độ kỹ thuật là những hàng hoá cứng, còn xét dới góc độ
khách hàng là những hàng hoá mềm và bao gồm cả dịch vụ đi kèm với sản phẩm, thoả
mãn nhu cầu con ngời. Mỗi doanh nghiệp cần xem xét sản phẩm dới góc độ của khách
hàng.
Chúng ta thấy rằng, yếutố đầu tiên quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp đợc thể hiện trớc hết ở chỗ sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh
tranh đợc với sản phẩm của các doanh nghiệp khác hay không? Mỗi doanh nghiệp đều
có u thế khác nhau về sản phẩm. Sức cạnh tranh của doanh nghiệp đợc thể hiện qua
chất lợng. Chất lợng là yếu tố quan trọng nhất mà ngời tiêu dùng sẽ quyết định nên lựa
chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào. Để có thể cạnh tranh đợc về chất lợng sản phẩm
bắt buộc các doanh nghiệp phải đầu t nghiên cứu, cải tiến công nghệ kỹ thuật sản xuất,
tạo ra sự khác biệt thông qua tính năng tác dụng của sản phẩm. Sản phẩm muốn cạnh
tranh đợc phải có những nét đặc sắc riêng, điều này cũng ảnh hởng tới vị trí của sản
phẩm trên thị trờng. Đảm bảo chất lợng sản phẩm luôn là phơng châm kinh doanh
đồng thời là vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả của nhiều doanh nghiệp trên thế giới. Nhà
sản xuất ô tô Mercedes Benz cua CHLB Đức khi đợc hỏi: Bí quyết thành công ở
đâu? Họ đã trả lời rằng ở chất lợng của hàng hoá và dịch vụ. Công ty này đã luôn coi
chất lợng là lòng tin. Chính vì vậy khi nền kinh tế của các nớc trên thế giới gặp khó
khăn, các loại ô tô bị ứ đọng thì ô tô Mercedes Benz đã trở thành món hàng tiêu thụ
đợc trên thế giới. Tục ngữ có câu: Không sợ không biết hàng hoá, chỉ sợ hàng hoá đối
địch với hàng hoá. Do đó cải tiến và nâng cao chất lợng hàng hoá và dịch vụ là cơ sở
quan trọng nhất quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lợng của sản phẩm mới cũng là công cụ để cạnh
tranh rất hiệu quả. Trong tình hình hiện nay, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật trên
thế giới đang thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh về thị trờng hết sức gay gắt, để thoả
mãn nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàngthì biện pháp quan trọng nhất của
8
doanh nghiệp là phải không ngừng đổi mới sản phẩm và cung cấp những dịch vụ mới.
Doanh nghiệp nào có nhiều sản phẩm mới và tốc đọ phát triển càng nhanh thì càng có
khả năng cạnh tranh.
Vậy phát triển về sản phẩm mới là liều thuốc cải tử hoàn snh, phát triển sản phẩm
mới phải căn cứ vào nhu cầu của thị trờng. Trong trờng thị trờng khan hiếm về sản
phẩm của doanh nghiệp thì việc doanh nghiệp đa ra những loại sản phẩm mới có phong
cách độc đaó , chất lợng cao sẽ là điều kiện rất thuận lợi để giành giật thị trờng.
Với hàng dệt may Việt Nam thì về sản phẩm có những đặc tính sau để có thể
cạnh tranh: sản phẩm phong phú, đa dạng, mang tính thời trang cao, phụ thuộc vào thời
vụ Những đặc trng đó cũng tạo nên những thuận lợi trong cạnh tranh về sản phẩm.
Với những doanh nghiệp chuyên kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ thì việc nâng
cao chất lợn sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới chính là việc doanh nghiệp nâng
cao chất lợng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng và phát triển thêm nhiều loại dịch
vụ mới. Đây là kinh nghiệm cạnh tranh và gây uy tín cho khách hàng của công ty kinh
doanh dịch vụ bu chính viễn thông, kinh doanh các khu vui chơi giải trí ở một số nớc
phát triển trên thế giới.
Nh vậy, cạnh tranh về sản phẩm là một trong những sách lợc cạnh tranh cơ bản
nhất mà các doanh nghiệp thờng áp dụng. Trong đó cạnh tranh về chất lợng, về chủng
loại, về kiểu dáng một sản phẩm là những vấn đề trọng tâm, chất lợng của sản phẩm là
nội dung quyết định hiệu quả của nội dung cạnh tranh. Các doanh nghiệp phải thiết lập
đợc chiến lợc về sản phẩm hợp lý, phải nghiên cứu từ khâu thiết kế, đa vào sản xuất,
tung ra thị trờng đến các hoạt động hoàn thiện đổi mới sản phẩm, đảm bảo nâng cao
chất lợng tạo uy tín trên thị trờng. Ngoại hình và kiểu dáng của sản phẩm cũng là vũ
khí cạnh tranh rất hiệu quả. Chỉ có những sản phẩm có kiểu dáng mới, ngoại hình đẹp
thì mới có sức hấp dẫn mạnh. Nhất là trên thị trờng quốc tế, không có những sản phẩm
mang phong cách độc đáo thì sẽ thiếu năng lực cạnh tranh. Vì vậy, cạnh tranh về sản
phẩm luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh trên thơng trờng
đều quan tâm.
1 .2.2.Cạnh tranh về giá cả.
Giá cả là một trong những yếu tố quyết định sức cạnh tranh của sản phẩm. Một
doanh nghiệp có sản phẩm có chất lợng tốt, giá cả hợp lý thì luôn chiếm u thế trên thị
trờng. áp dụng những chính sách định giá linh hoạt, đa dạng là nhân tố quan trọng tạo
9
nên thành công trong tiêu thụ sản phẩm. Sách lợc định giá sản phẩm chủ yếu phải căn
cứ vào giá thành sản phẩm, nhu cầu thị trờng và nhu cầu cạnh tranh của thị trờng để
xác định. Cạnh tranh bằng giá cả phải tuỳ thuộc vào tình hình và phải lấy giá thị trờng
làm chuẩn.
Có các chính sách định giá n sau:
-Chính sách định giá thấp: Là chính sách định giá thấp hơn giá thị trờng. áp dụng
khi doanh nghiệp mới xâm nhập thị trờng hoặc tiêu thụ khối lợng sản phẩm lớn trong
thời gian ngắn hoặc nhằm mục đích cạnh tranh. Một số doanh nghiệp trên thế giới đã
rất thành công trong chiến lợc cạnh tranh bằng cách định giá thấp nh cửa hàng bán lẻ
lớn nhất nớc Pháp La Fayetle. Họ đã đa ra khẩu hiệu: hãy định giá bán thấp hơn ngời
khác. Kinh nghiệm làm ăn của cửa hàng này là nếu bạn muốn cạnh tranh thành công thì
giá bán hàng hoá của bạn phải thấp hơn của đối thủ cạnh tranh.
-Chính sách bán với giá thị trờng: áp dụng khi doanh nghiệp không có ý định lôi
cuốn khách hàng bằng cách bán với giá thấp hơn giá của doanh nghiệp cạnh tranh và
cungx không muốn để mất khách hàng.
Bán với giá thị trờng sẽ không mang lại nhiều lợi nhuận song vẫn đảm bảo có lãi.
Trong quá trình kinh doanh một số doanh nghiệp đã áp dụng chính sách định giá này
nh siêu thị Đại Vinh của Nhật Bản, họ đã áp dụng đối với những loại hàng hoá chiến l-
ợc. Đối với những loại hàng hoá này thì kiểu cách, chủng loại làm chính, giá cả không
phải là yếu tố thu hút khách hàng.
-Chính sách bán với giá cao hơn giá thị trờng: áp dụng trong trờng hợp doanh
nghiệp có hàng hoá và dịch vụ độc quyền, không bị cạnh tranh. Kinh doanh độc quyền
thì việc định giá là không có giới hạn, bởi vì những ngời có nhu cầu muốn mua thì giá
cao bao nhiêu họ vẫn có thể mua. Làm nh vậy vừa mở rộng đợc thị trờng , vừa thu đợc
lãi nhiều. Đây chính là chính sách định giá của nhiều hãng kinh doanh nổi tiếng trên
thế giới nh hãng sản xuất TV của Nhật Bản khi kinh doanh trên thị trờng Trung Quốc.
Năm 1979, khi ngành sản xuất TV của Nhật Bản thâm nhập thị trờng Trung Quốc họ
đã nghiên cứu kỹ thị trờng và thấy Trung Quốc là thị trờng tiêu thụ TV trắng đen có
tiềm lực rất lớn. Trong khi đó ở Trung Quốc cha có sự cạnh tranh của TV nớc ngoài.
TV của Nhật Bản sản xuất chất lợng tốt hơn TV do Trung Quốc sản xuất nên họ quyết
định định giá sản phẩm của mình cao hơn Trung Quốc hàng trục nhân dân tệ. Với cách
10
định giá này, Nhật bản đã thu đợc một khoản lợi nhuận lớn mà vẫn chiếm đợc thị trờng
Trung Quốc.
Nhng theo quan điểm của nhiều hãng kinh doanh trên thế giới (nh công ty điện
máy National) thì trong điều kiện kinh doanh thị trờng phát triển nh ngày nay mà áp
dụng cạnh tranh giá cả thì chỉ là cạnh tranh mang tính chất chữa cháy. Nếu dùng giá cả
để khống chế thị trờng thì đơng nhiên dẫn đến sự cạnh tranh hạ giá của đồng nghiệp và
sẽ dẫn đến thất bại. Đây là sự thất bại triệt để của kinh doanh thị trờng. Vì vậy, để có
thể cạnh tranh trong kf, mỗi doanh nghiệp phải ra sức phát triển những hàng hoá và
dịch vụ mới có chất lợng tốt, có những đặc điểm riêng của mình và giá cả phải hợp lý.
1 .2.3.Cạnh tranh trong thiết lập mạng lới kênh phân phối:
Thiết lập mạng lới kênh phân phối hợp lý hiệu quả sẽ là yếu tố rất có lợi để cạnh
tranh với các doanh nghiệp khác. Một doanh nghiệp mà có khả năng cung cấp hàng
hoá, dịch vụ đúng nơi, đúng lúc, kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh
nhất, hiệu quả nhất thì sẽ tạo đợc lòng tin, uy tín đối với khách hàng và sẽ đợc khách
hàng lựa chọn.
Thiết lập mạng lới kênh phân phối phải căn cứ vào đặc điểm của hàng hoá dịch
vụ và yêu cầu của khách hàng. Có các cách thiết lập kênh phân phối nh sau:
Cách 1: sản xuất Tiêu dùng.
Cách 2: sản xuất Ngời bán lẻ Tiêu dùng.
Cách 3: sản xuất Bán buôn Bán lẻ Tiêu dùng.
Cách 4: sản xuất Trung gian Bán buôn Bán lẻ Tiêu dùng.
Lựa chọn hình thức bán cũng là một trong những vấn đề quyết định đến hiệu quả
cạnh tranh của doanh nghiệp vì nó tác động rất lớn đến tâm lý của khách hàng. Kinh
nghiệm kinh doanh của nhiều nớc đã cho thấy, bán hàng thông qua các hình thức nh
gọi điện thoại (bán hàng từ xa), bán hàng qua các nhân viên tiếp thị là những hình
thức rất hiệu quả.
ở nớc ta, hình thức phục vụ khách hàng đến tận nơi cũng bắt đầu phổ biến. Một
số công ty đã rất thành công trong lĩnh vực này nh Công ty bu chính viễn thông Hà nội
với phơng thức thu cớc phí điên thoại, công ty sẽ phục vụ tận nơi.
Một số doanh nghiệp lớn trên thế giới cũng đã rất thành công trong hoạt động
cạnh tranh khi họ biết thiết lập hợp lý mạng lới kenh phân phối, chẳng hạn nh công ty
Daiwa Seiko của Nhật Bản đã cạnh tranh thành công khi họ quyết định bỏ cửa hàng
11
bán buôn để giảm khâu lu thông hàng hoá. Olympic và Daiwa Seiko là hai công ty sản
xuất lỡi câu lớn nhất của Nhật Bản. Đầu những năm 1960 sản phẩm của Olympic hầu
nh đã lũng đoạn thị trờng cả nớc còn của Daiwa Seiko thì cả về doanh thu đến lợi
nhuận kinh doanh đều cha băng một nửa của Olympic. Vào thời kỳ khó khăn này,
Daiwa Seiko đã quyết định áp dụng hai sách lợc để thay đổi cách buôn bán ở trong nớc
và xuất khẩu hàng loạt sản phẩm. Công ty đã nhận thấy nớc Nhật đất hẹp, thị trờng có
hạn, không có tiền đồ phát triển rộng lớn, cần phải đi vào thị trờng quốc tế. Đồng thời
thay đổi trình tự buôn bán hàng hoá vốn đã thành truyền thống trong nớc là: Công ty
Cửa hàng bán buôn Cửa hàng bán lẻ Ngời tiêu dùng. Công ty đã dứt khoát bỏ
khâu trung gian là cửa hàng buôn bán làm cho quá trình buôn bán thành: Công ty
Cửa hàng bán lẻ Ngời tiêu dùng và nhờ đó mà công ty đã khống chế đợc toàn bộ
quá trình sản xuất, tiêu thụ. Do vậy, một mặt đã giảm đợc những phiền phức do cửa
hàng bán buôn gây ra, mặt khác quan trọng hơn là có thể nhanh chóng và trực tiếp nắm
đợc sở thích của ngời tiêu dùng, gắn chặt sản xuất với tiêu dùng, tăng hiệu quả sản xuất
và tiêu thụ. Quyết sách của công ty Daiwa Seiko đã bắt đầu có hiệu lực từ cuối những
năm 1960. Vào cuối những năm 1970 nó đã hoàn toàn vợt hẳn Olympic và từ đó đã chiếm
vị trí hàng đầu trên thị trờng thế giới về sản phẩm lỡi câu.
1 .2.4. Cạnh tranh thông qua các hoạt động xúc tiến quảng cáo.
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng là những hoạt động nhằm giới thiệu và thông tin
cho khách hàng về các sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời lôi kéo khách hàng tiêu
dùng những sản phẩm đó. Hoạt động này không thể thiếu đợc trong cạnh tranh của
doanh nghiệp.
Quảng cáo, đó là hoạt động thông qua các phơng thức tuyên truyền để tuyên
truyền một cách rộng rãi các loại hàng hoá, các thông tin dịch vụ nhằm đạt mục đích
và mở rộng ảnh hởng, đi vào lòng ngời và tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Tất nhiên, sự thành bại trong kinh doanh của doanh nghiệp chủ yếu tuỳ thuộc vào chất
lợng của sản phẩm. Nhng một sản phẩm có chất lợng tốt, nếu đợc quảng cáo thì hiệu
quả tiêu thụ sẽ lớn hơn nhiều. Ngày nay trong điều kiện nền kinh tế hàng hoá phát
triển, phần lớn hàng hoá, dịch vụ đều phải đợc quảng cáo, đặc biệt là những sản phẩm
mới vì chúng cha đợc mọi ngời biết đến. Trong điều kiện đảm bảo chất lợng hàng hoá
dịch vụ thì việc cố gắng nâng cao hiệu quả tuyên truyền quảng cáo dịch vụ cũng là
biên pháp để doanh nghiệp cạnh tranh thành công trong kinh doanh. Các doanh nghiệp
12
cần phải nghiên cứu kỹ các cách quảng cáo, dùng phơng thức gì để quảng cáo, áp dụng
những kỹ sảo quảng cáo nào, lợi dụng những dịp nào để quảng cáo sao cho mang lại
hiệu quả cao nhất.
Quảng cáo chính là nghệ thuật thu hút khách hàng, do đó mỗi doanh nghiệp
muốn thành công thì phải:
-Khéo lợi dụnh các phơng tiện thông tin để quảng cáo rộng rãi.
Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, phơng tiện thông tin
cũng ngày càng nhiều, ngày càng tiên tiến. Nhiuuè doanh nghiệp có thể tuyên truyền,
quảng cáo một cách thành công vì trớc hết họ đã khéo léo trong việc lựa chọn những
phơng tiện thông tin có hiệu quả, rõ ràng, chẳng hạn nh:
+ Quảng cáo thông qua phơng tiện in ấn, bu điện, truyền thanh nh báo, tạp trí,
phát thanh, th từ và đơn đặt hàng, danh mục hàng hoá và các bản thuyết minh
+ Quảng cáo qua màn ảnh: Cách quảng cáo này rất lý thú và hấp dẫn, có tác dụng
cạnh tranh cao song tốn kém hơn.
-Vận dụng nghệ thuật quảng cáo khéo léo:
Nghệ thuật quảng cáo khéo léo là sự kết tinh của trí tuệ, đòi hỏi ngời làm quảng
cáo phải có kiến thức, am hiểu nghệ thuật và có khả năng tởng tợng nhạy bén về nhiều
mặt. Nếu kết hợp các loại nghệ thuật thì có thể phát huy đợc tác dụng của quảng cáo,
thu hút đợc nhiều đối tợng tuyên truyền. Mặc dầu cần có nghệ thuật khéo léo trong
quảng cáo nhng không có nghĩa là giả tạo, bởi vì nh vậy chính là lừa dối mọi ngời mà
ngợc lại quảng cáo phải chân thực. Tuyên truyền một cách thực sự cầu thị là thái đọ cơ
bản và cũng là một kỹ sảo trong quảng cáo.
-Doanh nghiệp phải biết nắm bắt các thời cơ để quảng cáo. Nắm đợc thời cơ thì
đôi khi có thể giành giật đợc thời gian để đi trớc một bớc khi đối thủ cạnh tranh hoặc
có thể giành đợc khách hàng để mở rộng thị trờng, hay giảm đợc chi phí, tiết kiệm đợc
thời gian và tiền của. Nghĩa là nâng cao hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp.
Bên cạnh quảng cáo, xúc tiến bán hàng và yểm trợ bán hàng cũng là hoạt động
giúp cho chiến lợc cạnh tranh của doanh nghiệp hiệu quả hơn. Những hoạt động này
thờng đợc thực hiện thông qua các triển lãm, hội chợ, cửa hàng giới thiệu sản phẩm,
thông qua việc bàn thử các loại sản phẩm.
Nói tóm lại, việc lựa chọn hình thức quảng cáo và xúc tiến nh thế nào phải dựa
vào những nhân tố nh tính năng, đặc điểm của loại hàng hoá, dịch vụ , giá sử dụng
13
cũng nh phạm vi sử dụng và khả năng chi phí cho quảng cáo. hiệu quả của hs quảng
cáo và xúc tiến bán hàng sẽ ảnh hởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp trên thơng trờng nói riêng và việc thực hiện các mục tiêu trong kinh doanh của
doanh nghiệp nói chung trong điều kiện có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh khác.
1.2.5. Cạnh tranh bằng hoạt động dịch vụ trớc, trong và sau bán hàng.
Trong nền kinh tế thị trờng phát triển, dịch vụ là một trong những kâu đợc các
nhà kinh doanh chú ý đến nhiều nhất bởi vì ngời tiêu dùng sẽ lựa chọn những doanh
nghiệp có những hoạt động dịch vụ thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ. Dịch vụ thờng là
những hoạt động đánh vào tâm lý ngời tiêu dùng rất hiệu quả. Vì thế, mỗi doanh
nghiệp muốn cuốn hút khách hàng, muốn tạo ra u thế so với các doanh nghiệp khác thì
phải đầu t và hoàn thiện các hoạt động dịch vụ của mình. Các hoạt động dịch vụ của
doanh nghiệp có thể đợc thực hiện trớc, trong và sau khi bán hàng tuỳ thuộc vào loại
hình kinh doanh.
Nh vậy, các hoạt động dịch vụ cũng là vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả. Mỗi doanh
nghiệp phải nghiên cứu để tìm cho mình những cách thức phục vụ tối u để thúc đẩy
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nói riêng đến các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay ta thấy rằng họ đã bắt đầu
chú ý đến những khâu dịch vụ bởi vì họ đã nhận ra rằng hoạt động dịch vụ hỗ trợ rất
đắc lực cho các hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn. Chính vì vậy trong những năm
gần đây, nhiều doanh nghiệp đã nổi trội hơn hẳn các doanh nghiệp khác trên thị trờng
đôi khi không phải là do chất lợng sản phẩm của họ tốt hơn mà là họ đã biết sử dụng
những hoạt động dịch vụ đi kèm rất hiệu quả.
Cạnh tranh trong nền kinh tế chủ yếu là ở hoạt động dịch vụ. Sản phẩm của mỗi
doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trên thị trờng nói chung đều giống nhau ửo chất l-
ợng. Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp thể hiện u thế của mình đều bằng các hoạt động
dịch vụ. Dịch vụ sẽ là nam châm thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp.
1.3.Các nhân tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp
Một doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng sẽ chịu ảnh hởng rất
nhiều bởi những yếu tố của môi trờng kinh doanh. Những doanh nghiệp chiến thắng
trong các cuộc cạnh tranh trên thơng trờng là những doanh nghiệp biết tặan dụng và
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét